對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，客戶(hù)服務(wù)電話(huà)是外部溝通的橋梁，是不可或缺的。

目前，大多數(shù)企業(yè)仍然使用手機(jī)或固定電話(huà)，而許多大型企業(yè)使用400電話(huà)。

兩者之間有什么區(qū)別？

普通企業(yè)是否有必要打開(kāi)400電話(huà)？

好處一：形象統(tǒng)一400電話(huà)是全國(guó)統(tǒng)一接入號(hào)碼，無(wú)論是誰(shuí)聯(lián)系這個(gè)企業(yè)，撥打的都是這一個(gè)號(hào)碼，可能接電話(huà)的是不同的人，但是大家所用的內(nèi)容都是一樣的。如果企業(yè)能夠使用統(tǒng)一的電話(huà)號(hào)碼，那么對(duì)于企業(yè)形象的提升是很有幫助的，而且這樣的號(hào)碼也是簡(jiǎn)單易記，企業(yè)在宣傳推廣的時(shí)候也是更容易被記住的。如果企業(yè)想要樹(shù)立自己的服務(wù)品牌，讓自己的售后服務(wù)做的更棒，那么自然是需要400電話(huà)來(lái)助力。

好處二：減少惡意呼叫

400電話(huà)不是單向收費(fèi)，而是雙向收費(fèi)，主叫客戶(hù)也是需要支付一定比例的話(huà)費(fèi)?？赡芎芏嗯笥巡焕斫鉃槭裁匆p向收費(fèi)，那是因?yàn)橛泻芏嗳颂貏e閑，總是惡意呼叫，明明沒(méi)有什么事情，卻總是打電話(huà)來(lái)占線(xiàn)。如果能夠收費(fèi)的話(huà)，自然是可以有效地避免無(wú)線(xiàn)電話(huà)，一方面是避免企業(yè)的服務(wù)資源被占用，另一方面也是可以給其他有需求的人騰地方。

好處三：節(jié)約成本

400電話(huà)的話(huà)費(fèi)和普通的座機(jī)話(huà)費(fèi)相比是要便宜50%左右的，千萬(wàn)不要小瞧這50%，因?yàn)槠髽I(yè)每個(gè)月要撥出去的電話(huà)特別多，自然花費(fèi)的電話(huà)費(fèi)也是特別多的。如果能夠減少50%的話(huà)，那么可以幫助企業(yè)降低很多的成本，讓企業(yè)將更多的錢(qián)投資在有用的地方。

好處四：促銷(xiāo)消費(fèi)

客戶(hù)無(wú)論是在哪一個(gè)地方撥打400電話(huà)，都不需要考慮長(zhǎng)途費(fèi)的問(wèn)題，因?yàn)樵趽艽?00電話(huà)的時(shí)候是按照當(dāng)?shù)氐脑?huà)費(fèi)來(lái)收費(fèi)，所以如果是因?yàn)閾?dān)心話(huà)費(fèi)的問(wèn)題而不敢辦理的話(huà)，那么可以免除這個(gè)后顧之憂(yōu)。也正是因?yàn)殡娫?huà)費(fèi)是比較公道的，所以很多企業(yè)都是比較喜歡400電話(huà)的。

綜上所述，就是400電話(huà)的種種優(yōu)勢(shì)，也正是因?yàn)?00電話(huà)給其帶來(lái)了很多的幫助，所以400電話(huà)成為了很多企業(yè)開(kāi)展業(yè)務(wù)的首選。企業(yè)在未來(lái)如果想要在電話(huà)業(yè)務(wù)拓展這一方面加一把勁兒，那么一定是少不了400電話(huà)來(lái)幫忙了。